Precia un agente de IA por trabajo completado, no por asientos
Fija las tarifas de los agentes de IA en función del trabajo que sustituyen, define con precisión el resultado facturable y limita la exposición con reglas de uso o escalado.
Estás fijando el precio de un piloto de agente de IA, y la cifra no debe parecer la de un asiento de software. Vincula la tarifa al trabajo completado, limita la exposición y ajusta el modelo al trabajo que se sustituye.
El presupuesto de personal fija el precio
Nombra el puesto que el agente sustituye antes de fijar una cifra. El agente elimina una tarea definida de un puesto concreto, y la tarifa se ajusta a ese puesto.
Los presupuestos de personal suelen ser unas diez veces mayores que los de herramientas, por lo que el precio por agente puede competir con los presupuestos laborales. Eso te da margen para cobrar más que una licencia y ofrece al comprador una vía de aprobación más clara. La tarifa se inscribe en el presupuesto operativo, no en el de TI.
El modelo sigue al presupuesto y al riesgo
Ajusta el modelo al presupuesto, la carga de trabajo y el riesgo que puedes asumir.
- Por asiento o por agente: el agente sustituye trabajo y el comprador busca un coste predecible.
- Por resultado: el trabajo completado está definido, verificado y resuelto.
- Por uso: el coste varía con el volumen y el comprador paga por el consumo real.
- Suscripción más uso: un acuerdo empresarial necesita una base y una capa variable.
11x y Harvey utilizan un modelo de facturación por agente, cobrando a los clientes por cada agente desplegado. El precio por agente funciona cuando el agente opera de forma continua y el comprador puede contar los agentes. El contrato establece una tarifa por agente y un límite claro sobre cuántos agentes cubre.
Intercom Fin fija su precio por resultado de agente de IA en $0.99 por cada caso resuelto. Bajo el modelo basado en resultados de Sierra, Sierra solo cobra después de completar una tarea del cliente. El precio por resultado funciona cuando el resultado es discreto, medible y lo suficientemente valioso como para justificar una tarifa. Incluye en el contrato una definición compartida de finalización.
Los productos de IA tienen un coste material por cada consulta, mientras que el SaaS clásico puede añadir otro cliente con un coste marginal casi nulo. El precio por uso te protege de cargas de trabajo intensas y protege al comprador de pagar por capacidad ociosa. Muestra una tarifa medible por consulta, por acción o por elemento procesado, con un límite de uso justo.
La encuesta de Stripe revela que el 56 % de los directivos de empresas de IA ya utilizan una mezcla de tarifas de suscripción y de uso. Combina suscripción y uso en acuerdos empresariales que necesiten una base y una capa variable. La suscripción cubre el acceso básico, el soporte y la capacidad comprometida. El uso cubre el exceso. Incluye una tarifa de plataforma más una tarifa medible para el trabajo adicional.
Resultados precisos y límites protegen el acuerdo
Redacta el resultado facturable con tanta precisión que comprador y vendedor puedan verificarlo sin una reunión. Un caso resuelto significa una respuesta al cliente que cumple un estándar, una tarea completada según una especificación o un entregable aceptado por un responsable designado. Los resultados vagos generan disputas. Los resultados precisos generan facturas. Mantén la definición breve, con una prueba de sí/no.
Limita la exposición antes de que comience el piloto. No factures por actividad. Un borrador, un clic o un turno de chat no es trabajo completado. Si el agente falla, escala o entra en bucle, detén la tarifa. Bajo el precio por resultado de Sierra, los casos escalados generalmente no se facturan. Esa regla evita que el comprador pague por trabajo que aún requiere esfuerzo humano y protege tu margen de la erosión en casos problemáticos. Incluye una regla de escalado por escrito, un límite de reintentos o un gasto máximo por cuenta.
Empaqueta los pilotos con un período de prueba limitado y un panel compartido. Empaqueta los acuerdos empresariales con un nivel de servicio y un plazo de disputa. Mantén la tabla de tarifas en el contrato, no en una presentación. Establece la tarifa, el límite y la vía de disputa en la documentación.
Revisa el piloto antes de la renovación. Compara los resultados facturados con el presupuesto de personal, la tasa de error y el número de escalados. Corrige la definición antes de subir el precio. Cierra con una nota de renovación que demuestre que el agente se pagó solo.